Juridisch
Privacyverklaring
Versie: juni 2026
Deze privacyverklaring beschrijft wie wij zijn, welke persoonsgegevens wij verwerken en hoe wij daarmee omgaan. Wij vinden het belangrijk dat je weet wat er met jouw gegevens gebeurt en dat je erop kunt vertrouwen dat deze zorgvuldig en veilig worden verwerkt.
1.Wie is MarleenKookt?
MarleenKookt bereidt dagelijks verse maaltijden voor iedereen die van lekker en gezond eten houdt. Je bestelt via www.marleenkookt.nl en je maaltijden worden op een door jou gekozen moment thuisbezorgd.
MarleenKookt BV
Joop Geesinkweg 314, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht
KvK: 53879236 | BTW: 851056003B01
E-mail: marleen@marleenkookt.nl
2.Welke gegevens verzamelen wij en met welk doel?
Postcodecheck
Om te controleren of we op jouw adres bezorgen, kun je via onze website je postcode invullen. Als we (nog) niet in jouw gebied bezorgen, kun je je naam en e-mailadres achterlaten zodat we je op de hoogte kunnen stellen zodra we in jouw regio gaan bezorgen.
Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)
Bewaartermijn: Maximaal 3 jaar na het achterlaten van je gegevens. Na 3 jaar vragen wij opnieuw toestemming of verwijderen wij je gegevens.
Menu-mail (nieuwsbrief)
Je kunt je inschrijven voor onze menu-mail via de website of via een pop-up. Je ontvangt dan twee keer per week een overzicht van het menu. Bestaande klanten ontvangen de menu-mail ook op basis van de bestaande klantrelatie, conform artikel 11.7 lid 4 Telecommunicatiewet. Je kunt je altijd afmelden via de afmeldlink in elke mail.
Wij maken voor de verzending gebruik van Klaviyo, waarvoor wij een verwerkersovereenkomst hebben gesloten. Klaviyo registreert het inschrijfmoment en statistieken (zoals open- en klikgedrag) om de nieuwsbrief te verbeteren.
Rechtsgrondslag: Inschrijving via website of pop-up: toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG).
Bestaande klanten: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) – bestaande klantrelatie conform Telecommunicatiewet.
Bewaartermijn: Tot je je afmeldt, of uiterlijk 5 jaar na je laatste interactie.
Account aanmaken
Om een bestelling te kunnen plaatsen is een account nodig. Daarbij vragen wij je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
Bewaartermijn: Zolang je account actief is. Als je 5 jaar geen bestelling hebt geplaatst, verwijderen wij je account.
Bestelling, betaling en dieetvoorkeuren
Bij een bestelling verwerken wij je bestelgegevens, betaalgegevens en bezorginformatie. Voor abonnementsklanten verwerken wij daarnaast je dieetvoorkeur (zoals flexitarisch of vegetarisch) en je bestelgeschiedenis. Op basis hiervan stellen wij automatisch een wekelijkse selectie samen als je geen keuze maakt voor de cut-off.
Wij vragen klanten niet actief naar allergieën, intoleranties of medische dieetinformatie. Als klanten dergelijke informatie toch delen via de klantenservice, gebruiken wij die uitsluitend om hun vraag te beantwoorden.
Betaalverwerking vindt plaats via:
- iDeal en creditcard (Mastercard/VISA): via betaalprovider Mollie.
- Automatische incasso: via Twikey en onze bank Rabobank.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
Bewaartermijn: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
Bezorging
Voor het bezorgen van je bestelling verwerken wij je naam, adres, telefoonnummer, bezorgmoment, bestelling en eventuele bezorginstructies. Wij delen deze gegevens met onze eigen bezorgers en, waar nodig, met ingehuurde bezorgpartners. Met bezorgpartners sluiten wij verwerkersovereenkomsten of maken wij afspraken over passende geheimhouding.
Rechtsgrondslag: Uitvoering van de overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG)
Bewaartermijn: Maximaal 5 jaar na bezorging.
Contact
Als je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, chat of een ander beschikbaar contactkanaal, bewaren wij de gegevens van die correspondentie om je goed van dienst te kunnen zijn.
Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) – het afhandelen van vragen en klachten
Bewaartermijn: Tot 5 jaar na het laatste contact.
Reviews
Na een bestelling kun je (vrijwillig) een recensie plaatsen op onze website. Hierbij vermelden we je voornaam en datum, nadat je hiervoor actief toestemming hebt gegeven. MarleenKookt kan je recensie ook gebruiken in marketinguitingen, zoals op sociale media of in advertenties, mits je daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven.
Daarnaast kun je een review achterlaten via externe platforms zoals Google of Trustpilot. Voor die reviews zijn deze platforms zelf verantwoordelijk; zie hun eigen privacyverklaring.
Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)
Bewaartermijn: Zolang de review zichtbaar is op de website of in marketinguitingen, of tot intrekking van toestemming.
Intrekking toestemming: Via marleen@marleenkookt.nl
Minderjarigen
Onze dienstverlening is gericht op volwassenen. Wij hebben niet de intentie persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar te verzamelen zonder toestemming van hun ouder of verzorger. Als je denkt dat wij dit toch hebben gedaan, neem dan contact met ons op zodat we de gegevens kunnen verwijderen.
3.Met wie delen wij gegevens?
Wij delen je gegevens alleen met derden als dit nodig is voor onze dienstverlening of als je daar toestemming voor geeft:
- IT-dienstverleners (hosting, onderhoud, serverbeheer)
- Betaaldienstverleners (Mollie, Twikey, Rabobank)
- E-mailmarketing (Klaviyo)
- Bezorgpartners (eigen bezorgers en ingehuurde logistieke dienstverleners)
Wij sluiten met verwerkers verwerkersovereenkomsten af waarin passende beveiligingsmaatregelen zijn vastgelegd.
4.Cookies en tracking
Functionele cookies
Wij gebruiken cookies die noodzakelijk zijn om de website goed te laten werken, zoals het onthouden van producten in je winkelwagen.
Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f AVG) – strikt noodzakelijke cookies vereisen geen toestemming
Analyse en statistieken
Wij gebruiken server-side Google Tag Manager (sGTM) met first party cookies. Zonder toestemming worden uitsluitend geanonimiseerde, niet tot een persoon herleidbare gegevens gebruikt voor interne analyses. Pas na jouw toestemming sturen wij gegevens door naar Google Analytics.
Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) voor doorgifte naar Google Analytics
Advertentie- en remarketingcookies
Met jouw toestemming kunnen cookies geplaatst worden door advertentiepartners, zoals Google en Meta (Facebook/Instagram), om je relevante advertenties te tonen op andere websites of apps. Je kunt je instellingen altijd aanpassen of intrekken via de cookiebanner of je browser.
Rechtsgrondslag: Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG)
Intrekking toestemming: Via de cookiebanner of je browserinstellingen.
5.Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.
6.Doorgifte van gegevens buiten de EER
Wij slaan persoonsgegevens in principe op binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij gebruikmaken van diensten van partijen als Klaviyo, Google of Meta, kan het voorkomen dat gegevens ook buiten de EER (bijv. in de VS) worden verwerkt.
Voor doorgifte naar de VS controleren wij of de betreffende partij is gecertificeerd onder het EU-US Data Privacy Framework. Als dat het geval is, mag doorgifte plaatsvinden op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Als een partij niet gecertificeerd is, maken wij gebruik van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als passende waarborg.
7.Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:
8.Geautomatiseerde besluitvorming
Wij maken gebruik van geautomatiseerde verwerking in de volgende situaties:
- Bij betalingsproblemen kan je account automatisch worden gemarkeerd, waardoor nieuwe bestellingen tijdelijk niet mogelijk zijn. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice zodat een medewerker de situatie beoordeelt.
Wij maken geen gebruik van profilering die aanzienlijke gevolgen heeft voor jou. Mochten wij in de toekomst smaakprofielen of andere vormen van profilering inzetten, dan zullen wij deze verklaring tijdig bijwerken.
9.Jouw rechten
Op grond van de AVG heb je de volgende rechten:
- Recht op inzage van je persoonsgegevens
- Recht op correctie of aanvulling van onjuiste gegevens
- Recht op verwijdering ("recht op vergetelheid")
- Recht op beperking van de verwerking
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
- Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Recht op intrekking van toestemming (zonder terugwerkende kracht)
Je kunt veel gegevens zelf beheren via je klantaccount. Voor andere verzoeken kun je ons mailen via marleen@marleenkookt.nl. Wij reageren uiterlijk binnen één maand op je verzoek. Indien nodig kunnen wij om een legitimatie vragen.
Ben je het niet eens met onze reactie? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
10.Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als dat nodig is, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving, nieuwe verwerkingen of wijzigingen in onze dienstverlening. De meest recente versie staat altijd op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je actief (bijvoorbeeld per e-mail of via de website).
Amsterdam, juni 2026